Garanti

På utvalda produkter i vårt sortiment erbjuder din lokala Electrolux Home-butik en förlängd garanti utöver din lagstadgade reklamationsrätt i enlighet med konsumentköplagen. På vitvaror av varumärkena Electrolux och AEG ingår alltid 5 års garanti, som tillhandahålls av den Electrolux Home-butik (franchisetagare) där köpet gjordes. 

Garantiärenden vid köp i en Electrolux Home-butik​

Har du gjort ditt köp i en Electrolux Home-butik och behöver hjälp med garantiärenden, är du alltid välkommen att besöka butiken. Teamet står redo att hjälpa dig!

Du kan även kontakta kundtjänst för vidare support om du föredrar det.​

Vid köp på electrolux.se, electroluxhome.se eller aeg.se​

Om du har gjort ditt köp online på electrolux.se, electroluxhome.se eller aeg.se, vänligen notera att garantiärenden inte kan hanteras av Electrolux Home Vänligen kontakta kundtjänst för vidare support!

Garantins omfattning

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av godkänd serviceverkstad, varpå du som kund får en fri reparation, alternativt en ny produkt, samt ersätts för eventuella fraktkostnader. Gäller det t.ex. handhavandefel eller felinställd produkt måste vi via serviceverkstäder debitera dig kostnaden. Det gäller även i de fall som vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. 

Vid eventuella tvister följer den aktuella Electrolux Home-butiken (franchisetagaren) alltid ARNs rekommendation.

Observera att det för företag gäller andra regler för garanti. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantören, där garantitiden kan variera mellan olika leverantörer. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta kundtjänst på telefonnummer 0770-77 01 03 eller maila på kundservice@electroluxhome.se.

Vitvaror - 5 års garanti

Hos oss på Electrolux Home är det tryggt att köpa nya vitvaror med varumärke Electrolux och AEG. Electrolux Home-butikerna drivs av självständiga franchisetagare, och det är respektive butik som är garantigivare för denna 5-åriga garanti. 5 års-garantin inkluderar även mikrovågsugnar och fläktar av varumärket Electrolux och AEG men exkluderar dammsugare och småel. Detta gäller produkter sålda fr.o.m. 1:a Januari 2012. Gäller när du handlar från en Electrolux Home-butik.

Hur länge gäller garantin?

Garantin gäller i fem (5) år från inköpsdatum när produkten köptes. Faktura/kvitto gäller som garantibevis (Originalkvittot). Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten. Om arbete utförs enligt garantin förlängs inte garantiperioden för produkten eller för de nya delarna. Garantin påverkar dock inte konsumentens lagstadgade rättigheter, inklusive – för produkter köpta efter den 31 december 2026 – rätten att välja mellan reparation och omleverans samt eventuell förlängning av ansvarstiden vid reparation. För produkter köpta efter den 31 december 2026 gäller att om avhjälpandet sker genom reparation enligt konsumentköplagen, förlängs säljarens ansvarstid med tolv (12) månader. Observera att sådan förlängning avser den lagstadgade ansvarstiden och inte längden på denna garanti.

Har du frågor?

Har du frågor om 5-års garantin? Inga problem, vi hjälper dig! Du är välkommen in i din Electrolux Home-butik så hjälper vi dig eller besök vår supportsida.

Tillhandahållare av servicegarantin är den Electrolux Home-butik (franchisetagare) där produkten köptes. Electrolux Home-butikerna drivs som självständiga franchiseverksamheter under varumärkeslicens från Electrolux Hemprodukter AB. Kontaktuppgifter till din butik finns under Våra butiker, eller kan erhållas genom kundtjänst på telefon 0770-77 01 03 eller kundservice@electroluxhome.se

Sidfoten 

Electrolux Hemprodukter AB, S:t Göransgatan 143, 105 45 Stockholm Organisationsnummer: 556010-6626 (webbplatsansvarig och franchisegivare för varumärket Electrolux Home – för garantiärenden, se kontaktuppgifter till din lokala Electrolux Home-butik/franchisetagare ovan

Vad omfattas inte av den här garantin?

• Normalt slitage
• Skador orsakade avsiktligt eller genom oaktsamhet, genom underlåtenhet att följa bruksanvisning, felaktig installation eller anslutning till fel spänning, skador orsakade genom kemisk eller elektrokemisk reaktion, rost, korrision eller vattenskador som omfattar men inte begränsar till skador orsakade av tillförsel av vatten med onormal kalkhalt samt skador orsakade av onormala miljöförhållanden.
• Förbrukningsvaror tex batterier och lampor.
• Icke-fuktionella och dekorativa delar som inte påverkar normalt bruk av vitvaran inkl. repor och eventuella färgskillnader.
• Oavsiktliga skador orsakade av främmande föremål eller ämnen vid rengöring eller rensning av filter, dräneringssystem eller tvätt-/diskmedelsfack.
• Skador på följande delar: keramiskt glas, tillbehör, över-och underkorgar, bestickskorgar, tillförsel-och avloppsledningar, tätningar, lampor och lampskydd, displayer, vred, höljen och delar av höljen.
• Reparationer som inte utförts av Electrolux Home auktoriserad servicepartner eller om reservdelar än originaldelar har använts.
• Reparationer orsakade av felaktig installation eller installation som ej har utförts enligt anvisningar.
• Användning av vitvaran i ett professionellt sammanhang, dvs ej för hemmabruk.
• Transportskador. Om en kund själv transporterar produkten hem till sig eller till någon annan adress svarar kunden själv för  eventuella skador som kan uppstå under transporten. Men om Electrolux Home levererar produkten till kundens leveransadress så skall eventuella skador som uppstår under den här transporten anmälas till speditören.
• Fel som orsakats av reparation, service, installation eller andra åtgärder utförda av någon annan än av Electrolux Home auktoriserad servicepartner. Garantin begränsas i sådana fall i den mån det finns ett orsakssamband mellan den åtgärd som tredje part har utfört och det fel som har uppstått. Åtgärder utförda av tredje part som inte har påverkat produktens funktion, säkerhet eller möjligheten att fastställa orsaken till felet påverkar inte rätten att göra gällande garantin.

Ovanstående bestämmelser anknyter till och kompletteras av Konsumentköplagen.

Skriv ut