Öppet köp
Vi erbjuder dig att återlämna en produkt köpt av oss inom 14 dagar, så länge som den inte är använd och att den återlämnas i sin originalförpackning, med kvitto. Som kund har du möjlighet att återlämna produkten till den Electrolux Home butik som passar bäst. Detta gäller dock inte speciellt hembeställda varor. För beställd köksorder gäller vad som framgår i avtalet med dig. Är ordern beställd kan den annulleras endast innan produktionen av köket börjat.

Reklamationer
Skulle du, mot förmodan, få problem med en produkt som du har köpt av oss så hör genast av dig till din Electrolux Homebutik. Vi går då tillsammans igenom hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Som underlag för reklamationer gäller alltid inköpsdatum och kvitto. Kontakta din Electrolux Home-butik så hjälper vi dig.

Konsumenträtt
I konsumentköplagen står vilka rättigheter du har som konsument när du köper en vara i en affär. I lagen hittar du bland annat vilka regler som gäller om du inte är nöjd med varan och vad du då kan kräva av säljaren, vilken är tvingande, det vill säga att säljaren inte kan avtala om sämre villkor. Lagarna bygger på att ursprungliga fel, det vill säga fel som kan antas ha funnits redan vid köpetillfället, ska reklameras senast inom två månader efter att de upptäckts, dock senast inom tre år (från och med den 1 april 2005 har reklamationstiden förlängts från två till tre år. Det gäller varor som du har köpt den dagen eller senare. För varor som du köpt före detta datum gäller fortfarande två års reklamationstid.

Sexmånadersregeln
För att säljaren ska ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan eller när den levererades till dig. Fel som visar sig inom sex månader anses alltid vara ursprungliga fel, som säljaren ska åtgärda utan kostnad för dig. Säljaren behöver dock inte ta ansvar för felet om han/hon kan bevisa att du har orsakat det, till exempel genom att inte ha följt skötselanvisningar eller vanvårdat varan. Efter sex månader är det du som ska visa att varan hade ett ursprungligt fel. I Sverige erbjuds köpare av hushållsapparater ett års garanti enligt bestämmelserna i EHL Konsumentköp 2005. Efter detta år är det alltid köparen som skall bevisa att felet är ursprungligt. Åtgärden vid konstaterat ursprungligt fel är reparation eller omleverans, d v s byte. Reparation sker alltid om detta kan ske utan större olägenhet för köparen och är ekonomiskt fördelaktigt. Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) www.arn.se hanterar ärenden där köpare och säljare inte kommer överens.

Praktiska regler konsumentköplag
Undersökningsavgift tas ut av konsumenten i de fall felet inte täcks av garanti eller reklamationsansvar. Information om undersökningsavgift skall lämnas muntligt, vilket anses bevisat om säljaren kan påvisa att man i sina rutiner eller instruktioner klargör att konsumenten skall upplysas om detta.

Förmånlig finansiering med Home Köpkonto
Home Köpkonto är en trygg, enkel och flexibel finansiering. Du vet exakt vad du ska betala. Ingen uppläggningsavgift tillkommer. I månadsbeloppet ingår ränta och aviavgift 25:-.
Årsräntan är f n 10,90% (effektiv ränta 17,46% vid köp för 10.000:- enligt KoV:s riktlinjer). Räntan är avdragsgill till 30% i din självdeklaration. En sedvanlig kreditprövning görs. Då din första räkning kommer hem får du flera betalningsalternativ: betala enligt Kontoansökan (betalningstabellen nedan), betala ännu mindre (Normalkonto) eller betala hela köpet på en gång på första avin utan ränta och aviavgift. Du kan när som helst under betalningstiden lösa din kredit eller betala mer än aviserat belopp. Du bestämmer!

En sedvanlig kreditbedömning görs. Inom någon minut får du ett förslag på en kreditlimit och ett konto öppnas. Alla som tecknar köpkonto får ett Home kreditkort hemskickat. Nu kan du handla när du vill och så ofta du vill, så länge det finns ett köputrymme.
Välkommen!

Kreditgivare: Nordea Finans

Behöver du hjälp med något av varumärkena AEG, Electrolux, Volta, Zanussi, Elektro Helios eller Husqvarna. Kontakta din Electrolux Home-butik eller Electrolux Service. Med totalt 250 servicetekniker som med utgångspunkt från ett 40-tal servicestationer, från Malmö i söder till Kiruna i norr, sköter de installation och service via hembesök över hela landet. Varje servicestation är komplett utrustad med egna reservdelslager, specialverktyg och miljöutrustning för omhändertagande av bland annat freon och andra miljöfarliga varor.

Electrolux Service är även ackrediterade av Swedac för installation och service av luftpumpar samt luftvärmepumpar.

Electrolux Service - vår servicepartner erbjuder dig:

• Hög personlig tillgänglighet på service och rådgivning
• Hjälp med installation inklusive omhändertagande av den gamla produkten vid byte till ny
• Säker funktion genom en fackmässig installation, igångkörning och handhavande instruktion
• Enkel och snabb tillgång till originalreservdelar och tillbehör i någon av våra 40-tal service butiker

Kontakt:
Telefon: 0771-767676

Till Electrolux Service hemsida »